辅导中除了聆听回应受助者，辅导员会运用技巧帮助受助者深入探讨真相，使受助者全面地掌握情况，从而找到更多的内在和外在资源，处理问题。其中辅导员要适量提出问题。

辅导中提问问题的技巧

1．不要问太多问题，不让对方有压迫感；过多的资料会使探索失去焦点，阻碍辅导推进。

2．尽量少问“为什么”，因为容易使受助者产生抗拒感。

3．问问题要用开放式，要问“什么”﹑“怎样”﹑“何时”﹑“何时”﹑“何地”﹑“何人”的问题。如︰“你怎样应付现在的压力呢？”“你什么时候觉得烦躁呢？”开放式问题让对方有空间，更自由地表达自己，能带出更多事实资料，有助明白他的看法和感受。对方回答问题的过程，开始思考以前没想过的地方，从而有更深的自我认识。

4．少问封闭式的问题，那些“是不是﹑有没有..”；不要限制对方的自我表达，阻碍探索。

5．问题可涉及对方的看法和观念﹑感受和情绪﹑行为和习惯等，或一般性事实资料。无论怎样提问，对方回答后，辅导者都以接纳﹑尊重的态度积极聆听，及时作具同理心的回应。

对质（面质）注意的地方

若发现对方一些前言不对后语的地方，需要提出对质，让对方作出澄清。这步骤或会使对方反感，所以要确信任关系已建立，有充足的安全感才可。想帮助对方进步，有时候，对质是很重要的步骤；对质属高级的同理心。促使对方面对真我，继而改进，所以是不能避而不谈。

1.   关于受助者的本身

如对方的陈述自相矛盾，或他说的话跟他的身体语言不相符，辅导者要温柔而清楚地指出不符之处。如︰“你觉得家庭很重要，但另一面却独自去外地打工，两件事看来很矛盾……”

2.   关于受助者的认知

如对方对问题存在错误观点，辅导者要向对方指出来。如︰“你相信我可以提供解决方法，但我的角色是帮助你看清楚问题背后的各种因素……”

个案分析

王姊妹（教牧同工）

一个姊妹来电话，因着疫情她不能出去上班，整日与婆婆相处，时间长了，加上生活琐碎的事情，战争开始了，姊妹心里挺委屈，在电话里喋喋不休，我也插不上话，只能心里默默为她祷告，等她说完心也平静了，在电话里我们做了祷告，她好多了，认识自己做的不对，和婆婆道歉娘俩和好。感谢主，之前我会先批评责备她，说她不爱主，但是这次我只是安静的听，神就安慰她。求神使用进深课程祝福教会。记念神的仆人们的服侍。

个案中的辅导处理建议：

1.   先用心聆听，不要随意打断对方的表达，让对方有机会抒发情绪（无论语言、情绪…… ）

2.   认识沉默与聆听的关系（沉默不语不是无意义的回应；有时候是让受辅者抒发情绪机会）

3.   不随意指责对方，让对方感觉被理解（方便建立关系，日后可作辅导的继续跟进）

4.   适时为对方祷告（内容可引伸一些实况，引发对方思想；也藉祷中交托和祈求主改变）